Beleid
Terugbetalings- en annuleringsbeleid
Laatst bijgewerkt: 12 juli 2026
Dit terugbetalings- en annuleringsbeleid is van toepassing op donaties aan Stichting LoveUnlimited Ministries en op evenementen waarvoor Stichting LoveUnlimited Ministries als organisator optreedt.
Stichting LoveUnlimited Ministries verkoopt via love-unlimited.nl en love-unlimited.org geen fysieke producten. De bepalingen over het retourneren van artikelen, retourzendingen en verzendkosten zijn daarom niet van toepassing.
Donaties
Een donatie aan Stichting LoveUnlimited Ministries is een vrijwillige gift waaraan geen rechtstreekse tegenprestatie is verbonden. Op donaties is daarom geen wettelijk retourrecht of algemene bedenktijd van veertien dagen van toepassing.
Wij begrijpen echter dat bij een donatie een vergissing kan worden gemaakt. Neem zo snel mogelijk contact met ons op wanneer:
- je per ongeluk een verkeerd bedrag hebt gedoneerd;
- dezelfde donatie meerdere keren is uitgevoerd;
- een donatie zonder jouw toestemming is verricht;
- sprake is van een aantoonbare technische of administratieve fout; of
- er een andere bijzondere reden bestaat waarom je om terugbetaling verzoekt.
Een verzoek om terugbetaling kan per e-mail worden ingediend via:
Vermeld in je bericht je naam, het bedrag van de donatie, de datum van betaling, de gebruikte betaalmethode en de reden van je verzoek. Verstuur geen volledige creditcardgegevens of andere gevoelige betaalgegevens per e-mail.
Wij verzoeken je een terugbetalingsverzoek bij voorkeur binnen veertien kalenderdagen na de donatie in te dienen. Een verzoek dat later wordt ingediend, wordt eveneens zorgvuldig beoordeeld, maar kan mogelijk niet meer volledig worden uitgevoerd wanneer het bedrag inmiddels onherroepelijk aan een specifiek doel is besteed.
Wij beoordelen ieder verzoek afzonderlijk en op redelijkheid. Stichting LoveUnlimited Ministries behoudt zich het recht voor een verzoek af te wijzen wanneer geen sprake is van een vergissing, ongeautoriseerde betaling, technische fout of andere zwaarwegende omstandigheid.
Donaties via Donorbox en Stripe
Online donaties worden afgehandeld via Donorbox. De betaling wordt verwerkt door Stripe.
Wanneer een terugbetaling wordt goedgekeurd, wordt deze in beginsel uitgevoerd via dezelfde betaalmethode waarmee de oorspronkelijke donatie is gedaan. Een terugbetaling kan uitsluitend worden gedaan aan de oorspronkelijke betaler.
Stichting LoveUnlimited Ministries heeft geen volledige creditcardgegevens van donateurs en kan een terugbetaling alleen uitvoeren met behulp van de beschikbare gegevens en mogelijkheden binnen Donorbox en Stripe.
Een terugbetaling omvat in beginsel het bedrag dat Stichting LoveUnlimited Ministries van de donateur heeft ontvangen. Door Donorbox, Stripe, banken of andere betaaldienstverleners ingehouden transactiekosten kunnen mogelijk niet worden teruggevorderd. Stichting LoveUnlimited Ministries zal dergelijke kosten niet aanvullend bij de donateur in rekening brengen, tenzij sprake is van misbruik, fraude of een ongegronde terugboeking die aantoonbare extra kosten veroorzaakt.
Donaties via bankoverschrijving
Wanneer je rechtstreeks naar onze bankrekening hebt overgemaakt en een terugbetaling wordt goedgekeurd, wordt het bedrag uitsluitend teruggestort naar de bankrekening waarvan de oorspronkelijke betaling afkomstig was.
Wij kunnen je vragen aanvullende gegevens te verstrekken om de betaling te identificeren en vast te stellen dat het verzoek afkomstig is van de oorspronkelijke betaler.
Periodieke donaties
Een periodieke donatie kan voor toekomstige afschrijvingen worden beëindigd.
Je kunt een periodieke donatie beheren of stopzetten via de mogelijkheden die Donorbox hiervoor aanbiedt. Je kunt ook contact met ons opnemen via info@love-unlimited.org.
Het stopzetten van een periodieke donatie heeft alleen betrekking op toekomstige betalingen. Reeds uitgevoerde donaties worden niet automatisch terugbetaald. Voor een reeds uitgevoerde betaling gelden de bepalingen over terugbetaling van donaties uit dit beleid.
Dien een verzoek tot beëindiging zo tijdig mogelijk in. Wanneer een nieuwe afschrijving al door de betaaldienstverlener is gestart, kunnen wij mogelijk niet voorkomen dat deze nog wordt uitgevoerd. Je kunt in dat geval contact met ons opnemen om de mogelijkheden voor terugbetaling te bespreken.
Fiscale gevolgen van terugbetaling
Wanneer je een donatie geheel of gedeeltelijk terugontvangt, is het terugbetaalde bedrag niet langer een gift aan Stichting LoveUnlimited Ministries.
Wanneer je de oorspronkelijke donatie als aftrekbare gift hebt opgegeven of wilt opgeven bij je belastingaangifte, ben je zelf verantwoordelijk voor het correct verwerken van de terugbetaling in je belastingaangifte. Stichting LoveUnlimited Ministries kan indien nodig een eerder verstrekte donatiebevestiging corrigeren.
Evenementen via Eventbrite
Stichting LoveUnlimited Ministries kan evenementen organiseren waarvoor tickets via Eventbrite worden aangeboden.
Voor ieder evenement kan een afzonderlijk annulerings- en terugbetalingsbeleid gelden. Het beleid dat op de betreffende Eventbrite-evenementpagina staat vermeld, maakt onderdeel uit van de voorwaarden voor dat evenement.
Wanneer het evenementspecifieke beleid afwijkt van dit algemene beleid, geldt het specifieke beleid voor zover dit niet in strijd is met dwingend toepasselijk recht.
Geen algemene bedenktijd voor evenementen op een bepaalde datum
Voor een ticket voor een evenement, bijeenkomst, conferentie of andere vrijetijdsactiviteit die op een specifieke datum of binnen een specifieke periode plaatsvindt, geldt in beginsel geen wettelijke bedenktijd van veertien dagen.
Door een ticket te bestellen, reserveer je capaciteit voor het betreffende evenement. Je kunt de aankoop daarom niet uitsluitend vanwege een verandering van gedachten annuleren, tenzij op de Eventbrite-pagina van het evenement uitdrukkelijk een ruimere annuleringsmogelijkheid wordt aangeboden.
Annulering door de deelnemer
Wanneer je zelf niet meer aan een evenement kunt deelnemen, gelden de annuleringsvoorwaarden die bij het betreffende evenement op Eventbrite zijn vermeld.
Wanneer voor het evenement geen mogelijkheid tot terugbetaling is aangeboden, bestaat bij annulering door de deelnemer in beginsel geen recht op terugbetaling.
Je kunt wel contact met ons opnemen wanneer sprake is van uitzonderlijke omstandigheden. Wij beoordelen een dergelijk verzoek naar redelijkheid, maar kunnen geen terugbetaling garanderen.
Wanneer naamswijziging of overdracht van een ticket is toegestaan, kan het mogelijk zijn het ticket aan iemand anders over te dragen. Neem daarvoor vóór het evenement contact met ons op. Een ticket mag niet met winst worden doorverkocht.
Annulering door Stichting LoveUnlimited Ministries
Wanneer Stichting LoveUnlimited Ministries een evenement volledig annuleert en geen gelijkwaardig vervangend evenement aanbiedt, betalen wij het door jou betaalde ticketbedrag terug.
Dit omvat de verplichte kosten die onderdeel waren van de oorspronkelijke ticketprijs, voor zover deze via Stichting LoveUnlimited Ministries of Eventbrite zijn geïnd en aan ons kunnen worden terugbetaald.
Wij kunnen je een ticket voor een nieuwe datum of een ander passend alternatief aanbieden. Je bent niet verplicht dit alternatief te accepteren. Wanneer je het alternatief niet accepteert, kun je om terugbetaling verzoeken.
Verplaatsing of ingrijpende wijziging
Wanneer een evenement naar een andere datum wordt verplaatst, blijft het ticket in beginsel geldig voor de nieuwe datum.
Kun je op de nieuwe datum redelijkerwijs niet aanwezig zijn, dan kun je binnen de in onze kennisgeving genoemde termijn om terugbetaling verzoeken.
Wanneer de inhoud, locatie, duur of uitvoering van een evenement zo ingrijpend verandert dat redelijkerwijs niet meer van hetzelfde evenement kan worden gesproken, kun je eveneens contact met ons opnemen. Wij beoordelen dan of terugbetaling of een andere passende oplossing noodzakelijk is.
Een beperkte wijziging in het programma, tijdschema, zaalindeling of de volgorde van onderdelen geeft niet automatisch recht op terugbetaling.
Overmacht
Het kan voorkomen dat een evenement door omstandigheden buiten onze redelijke invloed niet op de geplande wijze kan plaatsvinden. Denk bijvoorbeeld aan overheidsmaatregelen, ernstige veiligheidsrisico’s, extreme weersomstandigheden, uitval van een locatie, ziekte van een essentieel betrokken persoon, technische calamiteiten of andere situaties van overmacht.
Wij zullen in dat geval proberen het evenement te verplaatsen, aan te passen of een redelijk alternatief te bieden. Wanneer het evenement definitief wordt geannuleerd, gelden de bepalingen over annulering door Stichting LoveUnlimited Ministries.
Voor persoonlijke kosten die niet rechtstreeks aan Stichting LoveUnlimited Ministries zijn betaald, zoals reis-, hotel-, parkeer- of verblijfskosten, zijn wij niet aansprakelijk, tenzij dwingend toepasselijk recht anders bepaalt.
Aanvragen van een terugbetaling voor tickets
Een terugbetaling voor een Eventbrite-ticket moet bij voorkeur via Eventbrite worden aangevraagd. Je kunt daarvoor in je Eventbrite-account naar je tickets gaan en, wanneer deze mogelijkheid beschikbaar is, kiezen voor het aanvragen van een terugbetaling.
Je kunt daarnaast contact opnemen via:
Vermeld daarbij je naam, het betreffende evenement, het order- of ticketnummer, het betaalde bedrag en de reden van je verzoek.
Uitbetaling
Wanneer een terugbetaling is goedgekeurd, starten wij deze zo spoedig mogelijk en in beginsel binnen tien werkdagen.
De terugbetaling wordt normaal gesproken uitgevoerd via de oorspronkelijke betaalmethode. Nadat wij de terugbetaling hebben gestart, kan het afhankelijk van Donorbox, Stripe, Eventbrite, je bank of kaartuitgever nog enige tijd duren voordat het bedrag zichtbaar is.
Wanneer je vijftien werkdagen na onze bevestiging nog geen terugbetaling hebt ontvangen, kun je contact opnemen via info@love-unlimited.org.
Terugboekingen en betaalgeschillen
Neem bij een probleem met een donatie of ticket bij voorkeur eerst contact met ons op. Wij krijgen zo de gelegenheid om een vergissing te onderzoeken en waar nodig rechtstreeks een terugbetaling uit te voeren.
Een terugboeking of chargeback via een bank of kaartuitgever moet alleen worden gebruikt wanneer daarvoor een geldige reden bestaat, bijvoorbeeld bij een daadwerkelijk ongeautoriseerde betaling of wanneer een gerechtvaardigd verzoek niet wordt opgelost.
Misbruik van terugboekingen, het bewust verstrekken van onjuiste informatie of het terugboeken van een rechtmatig verrichte betaling kan leiden tot blokkering van toekomstige betalingen en, wanneer noodzakelijk, het verhalen van aantoonbare kosten.
Externe verkopers
Wanneer boeken, muziek, tickets, producten of andere zaken via een externe website of verkoper worden aangeboden, is het retour- en terugbetalingsbeleid van die externe verkoper van toepassing.
Stichting LoveUnlimited Ministries kan geen terugbetaling uitvoeren voor bedragen die rechtstreeks aan een andere organisatie of verkoper zijn betaald.
Contact
Vragen over een donatie, annulering of terugbetaling kun je sturen naar:
Stichting LoveUnlimited Ministries
E-mail: info@love-unlimited.org